문의하기 — 무엇을 적으면 빨리 해결되나

리온을 쓰다가 문제가 생기거나 궁금한 것이 있으면 마이페이지의 1:1 문의로 남겨 주세요. 로그인한 계정으로 남기면 결제와 이용 기록을 바로 확인할 수 있어 훨씬 빨리 해결됩니다. 답변이 달리면 마이페이지에 알림 표시가 생기고, 문의 목록에서 답변을 읽을 수 있습니다.

먼저 확인해 보면 좋은 곳

• 자주 묻는 질문 — 로그인, 코인, 결제, 환불에 관한 흔한 질문을 모아 두었습니다.
• 이 이용 가이드 — 코인 받는 조건, 서비스별 사용법, 보관함 사용법을 정리해 두었습니다.
• 환불정책 — 환불 기준의 전문입니다.

문제 유형별로 적으면 좋은 것

결제·코인

• 결제 일시와 금액, 결제 수단(카카오페이 안에서 카드인지 머니인지)
• 코인이 들어오지 않았는지, 두 번 빠졌는지 등 무엇이 이상한지
• 이용 내역 화면을 캡처해 주시면 가장 정확합니다.

리포트·리딩

• 어떤 서비스였는지(사주 상품 이름, 타로 몇 차, 에니어그램 등)
• 받은 시각, 그리고 무엇이 이상했는지(내용이 잘림, 결과가 안 나옴, 다른 정보로 나옴 등)
• 사주라면 입력한 생년월일과 양력·음력 여부

화면이 안 열리거나 멈출 때

• 휴대폰 기종과 브라우저(카카오톡 안에서 열었는지, 사파리·크롬인지)
• 어느 화면에서, 무엇을 눌렀을 때 그랬는지
• 화면에 뜬 안내 문구가 있다면 그대로

코인 보상이 안 들어왔을 때

• 공유 리워드라면 언제 공유했는지, 친구가 언제 테스트를 끝냈는지. 공유 리워드는 조건이 여럿이라 "심리테스트 공유하고 코인 받기" 글의 "코인이 들어오지 않는 경우"를 먼저 봐 주세요.
• 출석·초대·쿠폰이라면 시각과 화면에 뜬 문구

답변은 언제 오나요

문의는 접수된 순서대로 확인합니다. 결제·코인처럼 돈이 걸린 문의를 먼저 봅니다. 답변이 달리면 마이페이지에 표시가 생기니 따로 기다리지 않으셔도 됩니다. 같은 내용을 여러 번 남기면 오히려 확인이 늦어질 수 있으니, 추가로 알릴 것이 생기면 처음 남긴 문의를 이어서 적어 주세요.

이메일로도 받습니다

로그인이 안 돼서 문의를 남길 수 없다면 화면 아래 사업자 정보에 적힌 이메일로 보내 주세요. 이때는 계정을 찾을 수 있도록 카카오 계정에 쓰는 이메일이나 닉네임을 같이 적어 주시면 좋습니다.

리온이 먼저 묻지 않는 것

리온은 문의 답변이나 쿠폰 안내에서 비밀번호, 카드 번호, 인증번호를 묻지 않습니다. 리온을 사칭해 이런 정보를 요구하는 연락을 받으셨다면 응하지 마시고 문의로 알려 주세요.