환불 신청하는 법

리온의 환불은 코인 단위로 이뤄집니다. 충전했지만 아직 쓰지 않은 코인은 환불을 신청할 수 있고, 이미 쓴 코인은 그 서비스를 받은 것이라 환불되지 않습니다. 정확한 비율과 기간은 환불정책 페이지에 있고, 이 글은 신청 전에 알아 두면 좋은 것을 풀어 쓴 안내입니다. 둘이 다르게 읽힌다면 환불정책 페이지가 기준입니다.

환불이 되는 경우

• 충전한 코인을 하나도 쓰지 않은 경우 — 구매일로부터의 기간에 따라 전액 또는 정해진 수수료를 뺀 금액이 환불됩니다.
• 일부만 쓴 경우 — 남은 미사용 코인에 대해 같은 기준으로 부분 환불을 신청할 수 있습니다.

환불이 안 되는 경우

• 이미 쓴 코인 — 사주 리포트, 타로, 에니어그램 리포트처럼 결과를 받은 서비스에 쓴 코인입니다.
• 무료로 받은 코인 — 출석체크, 공유 리워드, 친구 초대, 쿠폰, 이벤트로 받은 코인은 환불 대상이 아닙니다.

잔액에는 충전한 코인과 무료로 받은 코인이 합쳐져 보입니다. 환불할 수 있는 금액은 그중 충전분에서 쓴 만큼을 뺀 부분입니다. 계산이 헷갈리면 신청할 때 물어보셔도 됩니다.

신청하는 법

• 마이페이지 → 1:1 문의로 들어갑니다.
• 환불 신청이라고 적고, 결제 일시·결제 금액·환불 사유를 함께 남겨 주세요. 결제 일시는 이용 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 확인 뒤 처리 결과를 문의 답변으로 알려 드립니다. 답변이 달리면 마이페이지에 알림 표시가 생깁니다.

환불은 어디로 들어오나

환불은 결제할 때 쓴 수단으로만 돌려드립니다. 카카오페이로 결제했다면 카카오페이로, 카카오페이 안에서 카드로 결제했다면 그 카드로 취소됩니다. 카드 결제는 카드사에 따라 실제로 돌아오기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 다른 계좌나 다른 수단으로 바꿔 받을 수는 없습니다.

리포트가 이상할 때는

리포트 내용이 잘리거나, 다른 사람의 정보로 나온 것 같거나, 오류로 결과를 받지 못했는데 코인만 빠진 것 같다면 환불 신청보다 먼저 1:1 문의로 알려 주세요. 결제 시각과 상품을 확인해 다시 만들어 드리거나 코인을 돌려드립니다. 대부분의 유료 서비스는 결과가 정상적으로 만들어진 뒤에 코인을 차감하도록 되어 있지만, 그래도 이상한 점이 있다면 알려 주시는 것이 가장 빠릅니다.